Novidades do Varejo de Moda de NY

Ontem recebemos a Silvia Scigliano na FAAP pela Pós de Negócios e Varejo de Moda para falar das tendências do varejo de moda. Silvia acabou de voltar de NY, onde realizou uma pesquisa sobre como o varejo está se reinventando a partir dos desafios que vem vivendo.

Silvia destacou o fato de que quase 4mil lojas fecharam em 2018 nos EUA, mesmo em um momento de crescimento econômico. Entre elas, alguns ícones centenários do varejo encerraras suas atividades, como foi o caso da Henry Bendel e da Lord & Taylor. Apesar disso, novos modelos de loja estão sendo propostos a cada momento, envolvendo mais tecnologia e experiência.

Na palestra, Silvia apresentou algumas destas tendências para um público de quase 300 pessoas, aprofundando a discussão sobre o comportamento das novas gerações e a influência deste aspecto sobre o planejamento do varejo e da comunicação de moda. Neste tema, tirou gargalhadas da plateia ao trazer a última campanha da Diesel, "Be a Follower", como ilustração da tendência JOMO (Join of Missing Out), que se refere à ideia de que é muito mais leve e cool estar fora das redes sociais durante seus momentos de prazer, ao invés de estar sempre preocupado em retratá-los em posts.

Por outro lado, crescem as lojas com VM planejado para a integração on-off, que pode ser materializada por ambientes instagramáveis ou por dispositivos que permitem que a experiência da loja se complete com experiências digitais nos smartphones dos clientes, via QR Codes.

Ou seja, a complexidade das tendências contemporâneas continua sendo o fato de que corrente e contracorrente coexistem, gerando paradoxos a todo o tempo. Em seu objetivo de conquistar e fidelizar clientes, via emoção, as marcas estão propondo novas formas de varejo e de comunicação a cada momento e, quando se observa de fora, não é possível identificar uma única linha condutora, mas sim múltiplas - desafio para quem está do lado de dentro, pensando qual a melhor estratégia para seu negócio.