Palestra sobre os Desafios do Omnichannel - O Caso Lacoste

Dia 01/10 receberemos na FAAP o diretor comercial da Lacoste Brasil, Kiko Amorim para uma palestra e bate-papo sobre os desafios operacionais do omnichannel no Brasil. O evento irá acontecer às 19h30 no Auditório 2 da FAAP e as inscrições são gratuitas e devem ser realizadas na área de eventos do site da instituição (clique aqui).

Omnichannel é o termo usado para o modelo de negócios de varejo que conecta todos os canais de contato com o cliente, sejam eles de venda, de distribuição, de comunicação ou de relacionamento. Neste modelo, o cliente fica no centro da estratégia e pode vivenciar uma experiência fluida com a marca, idealmente tendo a possibilidade de navegar entre os diversos canais físicos e digitais sem barreiras.

Porém, atingir este modelo ideal envolve lidar com desafios importantes, como diferenças fiscais e tributárias, questões logísticas, políticas de preços, revisão de processos internos, entre outros fatores. Apesar disso, diante do contexto atual, no qual os consumidores estão cada vez mais acostumados a navegar entre os diversos meios em seus relacionamentos interpessoais, parece fundamental a quem pretende continuar nos negócios no futuro encontrar meios para ultrapassar estas barreiras.

Um pouco dessa discussão é o que trataremos neste bate-papo. Vale a pena conferir!